我们如何收集、使用、存储与保护您的个人信息
喜悦车服（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规及行业通行规范，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
本政策适用于喜悦车服官方网站、喜悦车服商城（H5）及喜悦车服微信小程序（以下统称"本服务"）所提供的各项服务，包括商品选购、门店预约、上门服务、商品邮寄、卡券充值、会员资料管理等。
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（一）注册、登录与会员资料
（二）浏览与门店查询
（三）下单、支付与履约
（四）"我的爱车"车辆档案
您可自愿填写车牌号、品牌、车型、行驶里程等信息，用于为您提供更适配的服务项目与保养提醒。该等信息属于非必需信息，您可随时修改或删除。
（五）客服与售后
当您通过在线客服、服务热线或留言表单联系我们时，您提供的姓名、联系方式、订单信息及您发送的文字、图片，将被用于核实身份、处理咨询、投诉与售后争议。
（六）安全保障与运行维护
为保障服务正常运行与您的账号安全，我们可能收集设备型号、操作系统版本、网络类型、IP 地址、访问时间与操作日志。此类信息用于风险识别、故障排查与安全审计，不会用于识别您个人身份以外的目的。
（七）征得同意的例外
根据法律法规规定，以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需另行征得您的同意：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；为履行法定职责或法定义务所必需的；为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需的；依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或其他已合法公开的个人信息的；法律法规规定的其他情形。
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我们不会将上述本地存储信息用于本政策所述目的之外的用途，也不会用于向您推送与汽车服务无关的广告。
您可以通过浏览器设置或小程序设置清除上述本地数据；清除后，相关便捷功能将需要您重新填写。
（一）共享
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在下列必要情形下，我们会与第三方共享您的部分信息：
（二）转让
我们不会转让您的个人信息。如发生合并、分立、收购等情形，我们将告知您接收方的名称与联系方式，并要求接收方继续受本政策约束，否则我们将要求其重新征得您的同意。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但法律强制要求披露或已事先取得您单独同意的情形除外。
存储地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，均存储于境内服务器，不向境外传输。
存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息；法律法规另有规定的，从其规定（例如交易信息自交易完成之日起保存不少于三年）。超出保存期限后，我们将对相关信息进行删除或匿名化处理。
安全措施：我们采用数据传输加密（HTTPS）、访问权限最小化控制、账号与口令管理、操作日志审计等措施保护您的个人信息；对接触个人信息的员工实行权限管理与保密义务约束。
安全事件处置：若发生个人信息安全事件，我们将依法及时以推送、公告等方式告知您事件基本情况及我们已采取的处置措施，并按要求向监管部门报告。
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删除：您可在对应功能页面删除收货地址、车辆档案等信息；我们也将依法响应您的删除请求。
撤回同意：您可通过清除本地缓存或在"设置"中退出登录，撤回相关授权；撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。
注销账号：您可通过本政策末尾的联系方式申请注销账号，我们将在核实您的身份后及时处理。
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